PERGUNTAS FREQUENTEMENTES

1. O que são as joias que vocês vendem?

Nós oferecemos clones de alta qualidade de modelos de joias muito procurados e exclusivos. Nossas peças são quase idênticas às joias originais, com o mesmo design, mas produzidas com materiais de alta qualidade e a preços mais acessíveis. Elas capturam a beleza e sofisticação das joias originais.

2. As joias são idênticas às de marcas de luxo?

Nossas joias são inspiradas nos designs das maiores marcas de luxo e são semelhantes em aparência às peças originais. E sim nossas peças são idênticas as peças originais!

3. As joias são de boa qualidade?

Sim, todas as nossas joias são produzidas com materiais de excelente qualidade, como ouro 18k, prata de lei, vidro de safira ,aço inoxidável e pedras sintéticas de alto padrão. A produção é feita com rigor, garantindo que as peças tenham acabamento refinado e durabilidade, parecendo jóias de luxo, mas com um preço acessível.

4. Como posso saber se a joia é durável?

Nós garantimos que as nossas peças são fabricadas com materiais resistentes que suportam o uso diário. Elas são cuidadosamente produzidas para garantir beleza e resistência. Recomendamos que você siga as instruções de cuidado para garantir que a joia se mantenha em ótimo estado por muito tempo.

5. As joias são entregues com embalagem de luxo?

Sim! As joias são enviadas em embalagens sofisticadas, garantindo que a experiência de compra seja especial desde o momento do recebimento. Nossas embalagens são pensadas para dar a impressão de um produto de alta qualidade, trazendo um toque de luxo e elegância.

6. Como posso saber o tamanho correto para minha joia?

Para garantir que você receba a joia no tamanho certo, oferecemos uma tabela de tamanhos detalhada para anéis, pulseiras e colares em nosso site. Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para orientá-lo.

7. Como faço para devolver ou trocar uma joia?

Você tem 7 dias corridos após o recebimento da joia para solicitar uma devolução ou troca, desde que a peça esteja em perfeitas condições e com a embalagem original. Se você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução ou troca.

8. As joias são originais de marcas de luxo?

Não, nossas joias são clones de alta qualidade. Elas são produzidas com o mesmo design e detalhes de joias originais. 

9. Posso pagar em parcelas?

Sim, aceitamos parcelamento no cartão de crédito em até 12x sem juros. Isso torna a compra mais acessível e permite que você pague pelas suas joias de maneira facilitada.

10. A loja oferece garantia?

Sim, todas as nossas joias vêm com garantia contra defeitos de fabricação. Caso haja qualquer problema com a sua peça devido a defeito de fábrica, entraremos em contato para reparos ou substituição sem custos adicionais.

11. Como faço para acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega da sua joia. Dessa forma, você poderá ver exatamente onde está o seu pedido a qualquer momento.

12. Como posso entrar em contato com a equipe de atendimento?

Nossa equipe está sempre pronta para ajudar! Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

13. As joias podem ser usadas no dia a dia?

Sim, nossas joias são fabricadas com materiais de alta durabilidade e são perfeitas para o uso diário. No entanto, para garantir que sua joia se mantenha em ótimas condições, recomendamos que você siga alguns cuidados básicos, como evitar contato com produtos químicos e armazenar as peças separadas para evitar arranhões.

14. Como posso garantir que estou comprando a peça correta?

Para garantir que você está fazendo uma boa escolha, oferecemos descrições detalhadas de cada produto, incluindo informações sobre os materiais usados, tamanho e peso. Caso precise de mais detalhes, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para esclarecer qualquer dúvida.

Se ainda restar alguma dúvida, ou se precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento, que está sempre pronta para ajudar você a encontrar a joia perfeita.